Agente de Transparencia#INAPGobiernoAbierto
¿QUÉ PORTAL HE VISITADO Y POR QUÉ?
Este enriquecedor reto 2, consistente en convertirse en Agente de Transparencia, me ha llevado a visitar el Portal de Transparencia de la Comunidad de Madrid (https://www.comunidad.madrid/transparencia/), debido a que es la comunidad donde resido.¿CUÁL ES MI EVALUACIÓN?
¿Conocías el portal? No conocía el portal y nunca lo había visitado.
¿Te costó encontrarlo? No me costó encontrarlo.
¿Te parece que la información es suficiente y que se entiende correctamente? No.
Es preciso y de justicia aclarar en este punto mi respuesta. El portal sí contiene información relevante, aquella a la que está obligada esta Administración por la normativa estatal y autonómica de Transparencia[1] .No obstante lo anterior, aprecio las siguientes deficiencias:
Cantidad y calidad de información proporcionada. El portal cumple los mínimos establecidos por ley, pero no aprecio mejoras sobre la cantidad de información que se ofrece y cómo se ofrece. A modo de ejemplo:
No están publicadas las consultas realizadas en el procedimiento de acceso a la información pública con resolución de concesión, solo las denegadas total o parcialmente. Esta información sería muy útil incluirla.
Buscando “retribuciones del personal funcionario”, hay un apartado, que cuando haces clic (después de hacer unos tres clics previos) te lleva al BOCAM. Conclusión: no he encontrado las retribuciones publicadas, de forma directa y en formato reutilizable, o, al menos, que permita una lectura más amable. El recurso BOCAM, ya lo tenemos sin portal de transparencia ¿no se trata de unificar la información y hacérsela fácil y accesible a la ciudadanía madrileña?
Accesibilidad: En ocasiones, para acceder a la información, hay que rebuscar (muchos clics) y hacer labor de “sabueso”. Me ha llamado especialmente la atención, el hecho de que en este portal, el acceso al procedimiento de solicitud de acceso a la información pública, si bien está alojado en la página de inicio, hay que rebuscarlo un poco ya que se encuentra al final de la página de inicio.
Claridad/Comprensibilidad: El diseño del portal es sencillo (en el buen sentido) y se utiliza letra grande, lo cual me gusta. Sin embargo, cuando avanzamos hacia el núcleo de la información final buscada, esta no se suministra de forma que sea fácilmente digerible para el/a ciudadano de a pie. Cada apartado de información adolece de capacidad de síntesis (no en todos los casos) y de claridad en cuanto al qué, quién, porqué y cuando, por ejemplo.
Observo también pobreza de información gráfica que facilite a golpe de vista el “estado de la cuestión”, iconos asociados a cada temática, tutoriales de ayuda sobre el portal (en video u otros formatos), y otros recursos que ayuden a facilitar la comprensión de la información, así como la búsqueda de la misma.
Estructura. El portal entiendo que está bien estructurado en lo relativo a la organización por temáticas, aunque, en concreto el apartado “Transparencia”, no lo encuentro organizado con un criterio “claro” y echo en falta un apartado donde se unifique el acceso a los diversos trámites que el ciudadano madrileño puede realizar.
Reutilización. En el portal hay acceso directo desde la página de inicio a Datos abiertos. Ahora bien, hay pocos datos, al menos de las temáticas que a modo de prueba he buscado (ejemplo: buscas “empleo” y solo te devuelve datos sobre cursos de formación profesional). En la página se puede buscar por temática, pero los conjuntos de datos se presentan en “bruto”, no hay metadatos, es decir, datos acerca de los datos, lo que dificulta la búsqueda, y exige al usuario/a a un esfuerzo de limpia de los datos (cuales están actualizados, cuáles no, etc).
PLAN DE MEJORA
Acción 1: Carta de Servicios del Portal
Incrementar el compromiso de la CAM con la cantidad y calidad de información a proporcionar, así como con los plazos de resolución de los procesos afectados por la normativa de transparencia, mediante la adopción de una "carta de servicios".
Acción 2: Mejoras en la Accesibilidad. CAM_Accesible.
1.1 Destacar en la página de inicio el procedimiento de solicitud de acceso a la información pública, situándolo junto a los iconos “Datos Abiertos” y “Participación”.
1.2 Conseguir un acceso más directo (evitando en lo posible sucesivos clics) a los apartados básicos que contienen la información que está obligada esta Administración a proporcionar. Incluir más hiperenlaces a los canales destinados al ejercicio de los derechos de la ciudadanía en materia de transparencia.
1.3 Incrementar presencia de gráficas ilustrativas de la información más relevante, así cómo incorporar de recursos didácticos. (ej: grado de ejecución de planes y programas, video tutorial explicativo sobre el portal, más iconos asociados a cada concepto, otros).
1.4 Incluir en el portal de inicio un apartado que agrupe todos los trámites que puede realizar la ciudadanía madrileña, y que permita acceder de forma más “directa” a estos trámites.
Acción 3: Más datos sobre los datos (Datos Abiertos).
Configurar metadatos identificando campos que nos permitan valorar la calidad y utilidad de los datos proporcionados (fecha de actualización, soporte en que se proporciona, etc).
[1] Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno Ley 10/2019, de 10 de abril, de Transparencia y de Participación de la Comunidad de Madrid
Accesibilidad: En ocasiones, para acceder a la información, hay que rebuscar (muchos clics) y hacer labor de “sabueso”. Me ha llamado especialmente la atención, el hecho de que en este portal, el acceso al procedimiento de solicitud de acceso a la información pública, si bien está alojado en la página de inicio, hay que rebuscarlo un poco ya que se encuentra al final de la página de inicio.
Claridad/Comprensibilidad: El diseño del portal es sencillo (en el buen sentido) y se utiliza letra grande, lo cual me gusta. Sin embargo, cuando avanzamos hacia el núcleo de la información final buscada, esta no se suministra de forma que sea fácilmente digerible para el/a ciudadano de a pie. Cada apartado de información adolece de capacidad de síntesis (no en todos los casos) y de claridad en cuanto al qué, quién, porqué y cuando, por ejemplo.
Observo también pobreza de información gráfica que facilite a golpe de vista el “estado de la cuestión”, iconos asociados a cada temática, tutoriales de ayuda sobre el portal (en video u otros formatos), y otros recursos que ayuden a facilitar la comprensión de la información, así como la búsqueda de la misma.
Estructura. El portal entiendo que está bien estructurado en lo relativo a la organización por temáticas, aunque, en concreto el apartado “Transparencia”, no lo encuentro organizado con un criterio “claro” y echo en falta un apartado donde se unifique el acceso a los diversos trámites que el ciudadano madrileño puede realizar.
Reutilización. En el portal hay acceso directo desde la página de inicio a Datos abiertos. Ahora bien, hay pocos datos, al menos de las temáticas que a modo de prueba he buscado (ejemplo: buscas “empleo” y solo te devuelve datos sobre cursos de formación profesional). En la página se puede buscar por temática, pero los conjuntos de datos se presentan en “bruto”, no hay metadatos, es decir, datos acerca de los datos, lo que dificulta la búsqueda, y exige al usuario/a a un esfuerzo de limpia de los datos (cuales están actualizados, cuáles no, etc).
PLAN DE MEJORA
Acción 1: Carta de Servicios del Portal
Incrementar el compromiso de la CAM con la cantidad y calidad de información a proporcionar, así como con los plazos de resolución de los procesos afectados por la normativa de transparencia, mediante la adopción de una "carta de servicios".
Acción 2: Mejoras en la Accesibilidad. CAM_Accesible.
1.1 Destacar en la página de inicio el procedimiento de solicitud de acceso a la información pública, situándolo junto a los iconos “Datos Abiertos” y “Participación”.
1.2 Conseguir un acceso más directo (evitando en lo posible sucesivos clics) a los apartados básicos que contienen la información que está obligada esta Administración a proporcionar. Incluir más hiperenlaces a los canales destinados al ejercicio de los derechos de la ciudadanía en materia de transparencia.
1.3 Incrementar presencia de gráficas ilustrativas de la información más relevante, así cómo incorporar de recursos didácticos. (ej: grado de ejecución de planes y programas, video tutorial explicativo sobre el portal, más iconos asociados a cada concepto, otros).
1.4 Incluir en el portal de inicio un apartado que agrupe todos los trámites que puede realizar la ciudadanía madrileña, y que permita acceder de forma más “directa” a estos trámites.
Acción 3: Más datos sobre los datos (Datos Abiertos).
Configurar metadatos identificando campos que nos permitan valorar la calidad y utilidad de los datos proporcionados (fecha de actualización, soporte en que se proporciona, etc).
[1] Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno Ley 10/2019, de 10 de abril, de Transparencia y de Participación de la Comunidad de Madrid
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